Términos y Condiciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar tus cambios tienes 15 dias desde que recibes tu pedido.

CAMBIOS

Este es el procedimiento a seguir:

1- Escríbenos un mail para comunicarnos el motivo y el articulo por el que deseas hacer el cambio. Indícanos también el numero de pedido.

2- En cuanto tu cambio este aprobado por atención al cliente, Prepara tu paquete tal cual y como te llegó, con el embalaje original y envíanoslo a la siguiente dirección:

calle Can Sanç 18
San Andreu de Llavaneres, 08392
Barcelona, España
Teléfono: 634875534

3- Una vez que recibamos tu paquete y revisemos el estado, procederemos con el cambio.
Los gastos de este envío correrán a cargo del cliente. (coste €€) En el caso que el articulo este en mal estado correan a cargo de CLIDE&CO.

En CLIDE&CO revisamos todos y cada uno de nuestros pedidos. Pero si recibes alguna pieza defectuosa o en mal estado, tienes 48hs desde que recibes el pedido para comunicárnoslo mediante un mail a clideandco@gmail.com. Procederemos al cambio de la pieza sin coste alguno.

DEVOLUCIONES

Si lo que quieres es realizar la devolución de algún articulo. Debes seguir la política de cambios informándonos en el mail que lo que quieres realizar es la devolución con reembolso.

Tras aprobar la devolución, deberás enviar el producto a la dirección indicada anteriormente.

Una vez recibido en nuestras instalaciones, recibirás un mail de confirmación indicando que le importe se te abonara en tu cuenta en un plazo de entre 3-5 días laborales.

Recibirás el importe del mismo modo en que le realizaste tu compra.

CLIDE&CO no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante en envío. Quedara bajo la responsabilidad del cliente asegurar que el paquete llega a nuestras instalaciones en perfecto estado.

🗓️ 15 días para cambiar de opinión

La solicitud de devolución puede solicitarse 15 días desde que recibes tu pedido.

✔️ Estado original

Los artículos a devolver deben estar en su estado original y no deben haber sido usados.

❌ Artículos que no se pueden devolver ni cambiarse

  • Pendientes, no se pueden devolver ni cambiarse por motivos de higiene.
  • Tarjetas regalo.
  • Artículos en oferta/promoción.
  • Joyas personalizadas.

🔙 Solicitud

Si tu solicitud de devolución respeta todas las condiciones, puedes realizar una solicitud de devolución especificando el/los artículos que deseas devolver.

Debes enviarnos un correo especificado el numero de pedido, el motivo y el articulo que deseas cambiar o devolver. En el caso que quieras cambiarlo por otro articulo debes especificarnos por cual seria.

🙋 Respuesta

Recibirás un correo electrónico de confirmación a tu solicitud en un plazo de 24/48 horas, con la dirección a la que debes enviar tu paquete.

🔄 Cambio

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que todo esta bien, procederemos a realizar en cambio.

* (Los gastos de envío correan a cargo del cliente)

* (En el caso que el articulo este en mal estado correa a cargo de CLIDE&CO)

* En CLIDE&CO revisamos todos y cada uno de nuestros pedidos. Pero si recibes alguna pieza defectuosa o en mal estado, tienes 48hs desde que recibes el pedido para comunicárnoslo mediante un mail a clideandco@gmail.com. Y procederemos al cambio de la pieza sin coste alguno.

💳 Devolución

En el caso que lo que desees sea la devolución con reembolso, recibirás un mail de confirmación indicando que le importe se te abonara en tu cuenta en un plazo de entre 3-5 días laborales. Recibirás en importe en el mismo modo en el que realizaste tu compra.

Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones anteriores, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

ATENCIÓN : POR MOTIVOS DE HIGIENE, NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DE PENDIENTES O PIERCINGS. TAMPOCO SE ADMITEN CAMBIOS DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS.

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN: Si deseas realizar una devolución puedes encontrar nuestro formulario de devolución AQUÍ:

    📦 ENVÍOS

    Todos los productos se enviaran a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en el plazo indicado (3-5 días laborables), el tiempo puede ser a veces más largo en caso de personalización de un articulo, un articulo fuera de stock o un articulo con PRE-ORDER. (5-8 días laborables)

    Durante las ofertas promocionales o periodos vacacionales.

    Durante los días festivos, la fecha de envío se indicará al realizar el pedido.

    En caso de retraso de un pedido, se te comunicara por mail en un plazo de 3-4 días laborables, para informarte de las posibles consecuencias en el plazo de entrega que se te indicó.

    En el caso de retraso en la entrega por parte del transportista, no se podrá reclamar una indemnización a CLIDE&CO.

    En el caso de que tú paquete llegue con alguna anomalía (el paquete dañado, paquete vacío, paquete no recibido), tendrá que presentar una reclamación a la empresa de transporte (nombre y teléfono) e informarnos a CLIDE&CO en un plazo de 48 horas.

    ESTAS INCIDENCIAS DEBERÁN SER RESUELTAS PRIORITARIAMENTE CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE, CLIDE&CO NO PODRÁ SER CONSIDERADO RESPONSABLE.

    * CLIDE&CO se reserva el derecho a modificar el modo de entrega.
    * Todos los pedido superiores a 70€ se entregan a contra firma.
    * En el caso que la dirección proporcionada este incompleta o sea errónea, se le cobrará de nuevo el coste del envío.

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